Склад Ozon в Петербурге под ударом БПЛА: товары сняли с витрины, поставки не принимают

· Команда Энилекс

Что произошло

В ночь на 18 октября один из логистических центров Ozon в Санкт-Петербурге попал под атаку беспилотников. В компании сообщили: сотрудников эвакуировали, пострадавших нет, в центре возникло возгорание, на месте работали экстренные службы. Масштаб ущерба Ozon не раскрыл — ни по площади, ни по объёму товара.

Товары, размещённые на этом объекте, сняли с продажи. Заказы, которые площадка не сможет привезти покупателям с других складов, она отменит сама, логистику перестроит. Поставки от продавцов центр не принимал: по формулировке компании, объект «выполняет другие задачи» (vc.ru).

В ту же ночь под атаку попал дата-центр VK в Ленинградской области. Деталей о повреждениях VK не раскрыл, заявив, что сервисы работают в обычном режиме.

Детали

Инфраструктура Ozon на июнь 2026 года — 55 фулфилмент-центров и около 160 хабов доставки в России и за рубежом.

Атаки на объекты площадки идут с августа: 22 августа, Самарская область, 23-го, Оренбургская, 24-го, Краснодар, Невинномысск, Адыгейск и Махачкала, 27-го, Уфа, 29-го, Ростов-на-Дону, 30-го, Белгород, 11 сентября, Саратов, 15 сентября, хаб доставки логистического партнёра в Таганроге.

Страховая программа, которая закрывала часть этих рисков, закончилась 13 октября. Ozon останавливал её вместе с «Ингосстрахом» с формулировкой об изменении условий покрытия определённых рисков на страховом рынке. Первую волну выплат «Ингосстрах» завершил в сентябре — 8,2 млрд рублей (Forbes).

15 октября Ozon учредил две собственные страховые компании — с расчётом запускать продукты «с нуля» и полностью управлять процессом. В планах — страхование малого и среднего бизнеса и физлиц. Ни один из этих продуктов на 18 октября рынку не представлен.

Оферта, обновлённая в июне 2026 года, компенсацию не предусматривает: площадка не обязана возмещать повреждённый или утраченный товар, если причина — «военные действия, контртеррористическая операция, режим ЧС, обстрел, массовые беспорядки и другие подобные обстоятельства». У Wildberries и «Яндекс Маркета» правила аналогичные.

Что это значит для продавца

**FBO, товар стоял на этом складе.** Оффер пропадает с витрины, карточка остаётся без остатка. Пока товар не перевезут на другой объект, продаж по этим SKU нет, а часть заказов площадка отменит сама. Как отмены отразятся на индексах и будут ли по ним штрафы — в сообщении Ozon нет ни слова. Это надо смотреть в своих отчётах, а не достраивать логику самому.

**Поставки.** Заявки, оформленные на этот центр, не примут, пока его не вернут в работу. Куда площадка перенаправит поток, компания не сообщила. Везти машину «на удачу» к закрытому объекту — это простой и расходы на перевозку.

**FBS.** Схема от этого склада не зависит, но сроки доставки в Северо-Западном регионе могут измениться. Официально об этом не сообщали, поэтому смотреть нужно на фактическое время доставки по своим заказам, а не на прежние расчёты.

**Деньги.** С 13 октября страховки нет. Оферта исключает возмещение при подобных обстоятельствах. Значит, стоимость утраченного товара — расход продавца, если Ozon не объявит отдельную программу поддержки именно по этому случаю. На 18 октября такого объявления не было. Ранее площадка помогала иначе: разработала дополнительные меры для пострадавших продавцов и начала размещать и продавать товары из ПВЗ, владельцы пунктов получают за это доплату.

**Оборот.** Один центр — это доля ассортимента, а не весь бизнес. Вопрос в концентрации: если 20–30% остатков стояли в одном месте, эффект будет заметен в выручке недели, а не в годовом отчёте.

Что делать

Что осталось неизвестным

Масштаб ущерба, перечень пострадавших SKU, дата возобновления приёма поставок и судьба товара, который был на складе. Пока ответов нет, планировать проще от худшего сценария по этому объекту: товар не вернётся, заказы уйдут другим продавцам, выручка недели потеряна.