Директ открыли наполовину: что работает, что нет и почему конверсии в отчётах просели

· Команда Энилекс

Показы идут по прежним настройкам, деньги списываются, а половина ручек в кабинете «Яндекс Директа» всё ещё недоступна. 15 октября «Яндекс» начал поэтапно возвращать доступ к интерфейсу после атак на дата-центры (New Retail).

Мы разбирали сами удары по инфраструктуре и то, что они значили для продавца: закрытый кабинет, кампании «на автопилоте», ручное управление ставками. Сейчас новость другая, и она требует отдельного разбора: что именно открылось, что осталось закрытым и какие цифры в отчётах до сих пор нельзя считать честными.

Что уже можно делать

В веб-интерфейсе и мобильном приложении снова доступны:

— просмотр настроек кампаний любых типов; — управление статусом кампаний — запуск и остановка; — финансовые параметры: лимиты недельного бюджета по общему счёту, пополнение баланса, настройки автоплатежа, овердрафта и отсрочки платежа; — статистика, включая Мастер отчётов.

Днём раньше «Яндекс» вернул часть рекламных инструментов: партнёры снова могут пользоваться Партнёрским кабинетом РСЯ, сервисом Adfox и кабинетом для рекламных агентств, а кампании в «Директе» и «Бизнесе» остаются активными (New Retail, итоги недели).

Что по-прежнему закрыто

— создание новых кампаний; — изменения в текущих размещениях; — регистрация новых учётных записей; — API «Директа» и «Директ Коммандер».

Для селлера, который ведёт внешний трафик на карточки и на собственный сайт, это значит: запуск рекламы под новинку или сезонную акцию откладывается, автоматические правила через API не работают, ставки и бюджеты двигаются руками в интерфейсе. Если у вас на API «Директа» завязаны автоправила, сквозная аналитика или сборка отчётов, эти контуры стоят вместе с ним.

Почему конверсии в отчётах занижены

11 октября разорвалась связка кликов и конверсий. Если клик зафиксирован до этой даты, а целевое действие — после, корректно связать их можно только в модели атрибуции «Последний переход». В Мастере отчётов из-за этого видно формальное падение конверсий — сами целевые действия не потеряны, они учтены в статистике «Метрики» в разрезе других источников трафика. Конверсии по кликам, совершённым после 11 октября, атрибутируются к «Директу» корректно во всех моделях атрибуции.

Показы продолжаются по ранее заданным параметрам, сбор данных по ним не прерывался. Для устойчивости алгоритмов разработчики опираются на статистику, накопленную за предыдущие 28 дней: свежие сигналы в приоритете, но более ранние данные тоже учитываются, поэтому обучение стратегий не начинается с нуля. Стратегии в активных кампаниях сохраняют стабильность.

Практический вывод простой: CR и CPA за 10–12 октября нельзя сравнивать с соседними неделями. Срезать ставку «потому что конверсия упала» или менять креатив по этим цифрам — значит испортить кампанию на основании дефекта отчётности, а не рынка.

Как быстро восстановят инфраструктуру

Полное восстановление дата-центров, пострадавших от атак, может занять от нескольких недель до нескольких месяцев, а при серьёзных повреждениях вычислительного оборудования — до полутора-двух лет. Одна из крупнейших площадок компании находится во Владимире: дата-центр, атакованный 11 октября, рассчитан на 2880 серверных стоек. Совокупный ущерб от атак на инфраструктуру «Яндекса» оценивается примерно в 15 млрд рублей (New Retail, итоги недели).

Это и есть ответ на вопрос «когда всё станет как раньше». Интерфейс поднимают быстрее, чем железо: часть функций вернётся раньше, часть может жить в урезанном виде неделями. Планировать рекламный бюджет на ноябрь стоит с поправкой на это, а не на дату, когда кабинет открылся.

Что сделать сейчас

  1. Не трогать креативы и ставки, опираясь на просадку конверсий 10–12 октября. Это артефакт атрибуции, а не реакция аудитории.
  2. Смотреть сквозную воронку за этот период в модели «Последний переход» — только так клик до 11 октября связывается с конверсией после.
  3. Сверить заказы в кабинете площадки с расходами вручную, хотя бы за неделю. Пока API закрыт, автоматической сверки не будет.
  4. Подготовить план на случай, если создание кампаний не откроют к дате акции: заранее собранные объявления, готовые тексты и бюджеты, чтобы запуск занял часы, а не дни.
  5. Проверить весь зоопарк сервисов, которые ходят в «Директ» через API. Пока они молчат, отчёты собираются выгрузками из кабинета.

Итог

Восстановление идёт, но не по сценарию «всё к утру»: интерфейс открыт частично, создание кампаний и API, нет, а ремонт оборудования измеряется месяцами, в худшем случае, до двух лет. На этой неделе селлеру важнее не «дождаться», а не испортить статистику: не перезапускать кампании вслепую и не оценивать рекламу по цифрам с разорванной атрибуцией.