Банки отказывают пострадавшим селлерам: 65,7% заявок на льготный кредит отклонены
· Команда Энилекс
Что произошло
Продавцам, чьи товары пострадали при атаках беспилотников на склады маркетплейсов, банки отказывают в новых займах или затягивают рассмотрение заявок. Опрос Минэкономразвития, который шёл с 25 сентября по 9 октября 2026 года, показал масштаб: из 175 предпринимателей, самостоятельно запросивших поддержку банков, отказ получили 115 — 65,7%. Об этом New Retail сообщил со ссылкой на «Ведомости».
Всего в опросе участвовали 740 предпринимателей. 337 из 385 респондентов указали, что банки не предлагали им кредитные каникулы по собственной инициативе, а 261 из 380 назвали поддержку недостаточной.
Ассоциация участников рынка электронной коммерции (АУРЭК) попросила Банк России разъяснить порядок льготного финансирования и реструктуризации долгов для пострадавших продавцов.
Детали
Регулятор отреагировал ещё в августе 2026 года: ЦБ рекомендовал банкам реструктурировать кредиты пострадавшим представителям малого и среднего бизнеса, а бюро кредитных историй — не учитывать такую процедуру как фактор снижения индивидуального кредитного рейтинга. Рекомендация необязательная, и, по данным АУРЭК, часть банков продолжает отказывать.
Сложности возникают и с программой Корпорации МСП, рассчитанной в том числе на продавцов, чьи товары погибли на складах Wildberries.
Wildberries подтвердил, что у части партнёров есть проблемы с привлечением заёмных средств. Компания объясняет это тем, что ухудшение финансовых показателей продавцов влияет на оценку рисков банками, и отмечает: отдельные кредитные организации уже сформировали повышенные резервы под таких заёмщиков. Площадка считает, что нужен специальный режим, который позволит продолжать кредитовать жизнеспособный бизнес.
В Объединённом кредитном бюро уточнили: сама реструктуризация не означает автоматического снижения персонального кредитного рейтинга. При изменении условий договора указываются причины процедуры, а при расчёте рейтинга учитываются рекомендации регулятора. Решение о новом кредите банк всё равно принимает сам — по текущему состоянию заёмщика.
Отдельный вопрос — как подтверждать сам ущерб. Единой формы, которую признают и площадка, и банк, нет: маркетплейс фиксирует утрату по своим документам, банк просит акты и справки, а предприниматель собирает это вручную по нескольким кабинетам.
АУРЭК связывает отказы с тем, что реструктуризация осложняет последующее кредитование. В Союзе электронной торговли указывают на два пробела: нет единого механизма подтверждения ущерба, а рекомендации ЦБ носят необязательный характер. Одно из обсуждаемых решений — общие правила взаимодействия банков и маркетплейсов.
Что это значит для продавца
Первый эффект — деньги на сезон. Продавец, который планировал закупить партию под четвёртый квартал на кредитные средства, может получить отказ, даже если товар выгорел не по его вине.
Второй — статус заёмщика. Реструктуризация закрывает текущий кассовый разрыв, но банк видит её в кредитной истории. Формально рейтинг не падает, фактически решение по новой заявке принимает конкретный банк, и здесь играет роль вся картина: обороты, остатки, просрочки, отрасль.
Третий — неравенство внутри категории. Пострадал не весь рынок: у кого склады уцелели, кредитная история не изменилась. Для продавца с FBO-остатками, который держал на площадке всю партию, разрыв в доступе к финансированию становится отдельным риском.
Четвёртый — зависимость от одного склада. Компания, у которой весь товар лежал в одном распределительном центре, теряет и товар, и залоговую базу: банку нечего оценивать, а обороты падают вместе с полкой.
Пятый — цена денег. Даже при одобрении заявки банк, который видит реструктуризацию и упавшие обороты, оценивает риск выше. Ставка растёт, и кредит перестаёт окупаться в юнит-экономике товара с коротким сроком жизни.
Отдельный нюанс для микро- и малого бизнеса: здесь заявки небольшие, а доля выпадающего товара в обороте выше, чем у крупного селлера. Именно этот сегмент чаще всего и получает отказ.
Что делать
- Соберите доказательства ущерба. В кабинете это отчёты по утратам и списаниям, акты приёмки и расхождений, история заказов и выгрузки по остаткам. Без бумаг ни банк, ни Корпорация МСП не смогут подтвердить связь убытка с атакой.
- Зафиксируйте отказ письменно. Если банк отклоняет заявку, запросите мотивированное решение и сошлитесь на августовскую рекомендацию ЦБ о реструктуризации и о сохранении кредитного рейтинга.
- Проверьте свою кредитную историю в НБКИ и Объединённом кредитном бюро. Убедитесь, что реструктуризация отражена корректно и с указанием причины процедуры.
- Подайте заявку в Корпорацию МСП отдельно от банка: это другой маршрут, и отказ кредитной организации не закрывает программу.
- Пересмотрите схему поставок. Распределите остатки между FBO и FBS или собственным складом: так вы снижаете объём товара под риском и оставляете банку понятный залог — товар в обороте, а не сгоревшую партию.
- Держите под рукой расчёт юнит-экономики по пострадавшим SKU: он показывает, какие позиции бизнес способен обслуживать дальше, а какие нужно выводить.
Гарантий никто не даёт: и рекомендации ЦБ, и решения по программам поддержки применяют конкретные банки по своим процедурам.