Ozon начал принимать наличные: заказы до 15 000 ₽ можно оплатить в банкомате
· Команда Энилекс
Ozon добавил возможность оплатить заказ наличными. 28 сентября 2026 года пресс-служба маркетплейса сообщила, что новый способ доступен для покупок стоимостью до 15 000 ₽ — «Коммерсантъ», Forbes.
Как это работает
Покупатель выбирает на экране банкомата Ozon Банка сервис «Оплатить заказ», сканирует штрихкод из приложения и вносит нужную сумму. Клиентом Ozon Банка быть не обязательно. Опция не заменяет оплату картой, а добавляется к ней как альтернатива.
Деньги нужно внести до получения заказа в пункте выдачи. Сотрудники ПВЗ и курьеры такую оплату не принимают: если заказ не оплачен, его не выдадут и попросят сначала пополнить в ближайшем банкомате.
Услуга работает в более чем 1 400 банкоматах Ozon Банка примерно в 170 городах и населённых пунктах. К концу 2027 года банк планирует довести сеть до 3 000 устройств.
Где ограничения
Есть лимит по сумме — до 15 000 ₽ за покупку. Есть ограничения по категориям: наличными нельзя оплатить цифровые и зарубежные товары.
Оплата возможна только через банкомат Ozon Банка. Устройства стоят в собственных пунктах выдачи Ozon и крупных торговых центрах, то есть физический контакт с банком встроен в саму цепочку получения заказа.
За каждую операцию Ozon платит Ozon Банку комиссию, пишет Forbes. Это внутренние расчёты внутри группы, но они объясняют, зачем маркетплейсу собственный банк.
Лимит в 15 000 ₽ отсекает дорогие позиции, поэтому опция работает в первую очередь на недорогом ассортименте. Для продавца дорогой техники она почти ничего не меняет.
Что уже было у Ozon Банка
Наличные — не первый банковский сценарий внутри маркетплейса. Ещё в феврале 2022 года Ozon Банк предлагал пополнять и хранить средства с возможностью моментально оплачивать покупки. В ноябре 2024 года Ozon описывал развитие финансового направления как переход от электронного кошелька для покупок к портфелю продуктов, рассчитанных в том числе на клиентов, не связанных с маркетплейсом.
Новый сценарий расширяет эту связку: теперь деньги можно внести наличными перед оплатой заказа, не будучи клиентом банка.
Что это значит для продавца
Для продавца меняется не размер комиссии, а то, как покупатель закрывает сделку. Раньше оплата наличными на маркетплейсах фактически не работала: деньги замораживались на карте или списывались с кошелька. Теперь появляется отдельный сценарий — покупатель вносит наличные перед получением.
Практический момент: заказ считается оплаченным только после внесения суммы в банкомат. Если покупатель передумал или не дошёл до устройства, заказ не выдадут. Для селлера это значит, что часть заказов будет «висеть» до момента оплаты, и отгрузку в логистику стоит планировать с учётом этого статуса.
Второй момент — возвраты. Наличные покупки возвращаются по правилам маркетплейса, а не банка. Если ваш товар из категорий с высоким процентом возвратов, уточните у площадки, как проходит возврат по таким заказам, чтобы не считать деньги дважды.
Третий момент — аудитория. Наличные — инструмент для покупателей, которые не пользуются картами или не хотят оформлять банковский продукт. Это может добавить заказов в регионах со слабой карточной инфраструктурой. Но оценивать эффект по одной новости нельзя: лимит 15 000 ₽ и запрет на цифровые товары отсекают значительную часть дорогих категорий.
Четвёртый момент — работа ПВЗ. Раз выдача зависит от оплаты, сотрудник пункта становится частью платёжной цепочки: он должен объяснить покупателю, где ближайший банкомат. Для продавца, который сам управляет ПВЗ, это новый процесс, который стоит прописать в инструкции для персонала.
Что проверить в личном кабинете
Сначала убедитесь, что в ваших категориях наличная оплата вообще доступна. Если вы торгуете цифровыми или зарубежными товарами, новая опция вашим покупателям не подойдёт по условиям площадки. Если ваш средний чек выше 15 000 ₽, сценарий тоже не сработает.
Затем посмотрите на статусы заказов. Раз выдача привязана к оплате, полезно заранее понимать, сколько заказов висит в ожидании платежа и как это влияет на сроки отгрузки. Если большинство ваших покупателей платит картой, для вас почти ничего не изменится.
Куда движется Ozon Банк
Летом 2026 года Ozon Банк попал под санкции Евросоюза и Великобритании. В пресс-службе банка говорили Forbes, что на работу это не повлияет: у компании нет зарубежных активов, она обслуживает клиентов только внутри России и не использует SWIFT. В середине августа банк предупреждал о мошеннических приложениях в Google Play после удаления официального приложения из магазина.
Наличные через банкоматы — часть той же логики. Маркетплейс строит вокруг покупки банковскую инфраструктуру, а продавец получает ещё один способ, которым покупатель может закрыть заказ. Опция расширяет круг покупателей, но не меняет для продавца главное: тарифы и сроки выплат от нового способа оплаты не зависят.