Роскачество: 80% карточек шерстяных тапочек на Ozon, Wildberries и Яндекс Маркете вводят покупателей в заблуждение
· Команда Энилекс
Роскачество проверило, как на маркетплейсах оформлены карточки шерстяных тапочек, и нашло системные нарушения. Из 608 карточек на Wildberries, Ozon и «Яндекс Маркете» в 80% случаев продавцы используют недопустимые термины, подменяя понятие «шерсть» словами «мех» и «овчина». Об этом сообщает Retail.ru.
Что проверили
Мониторинг проведён в рамках государственной инициативы «Шерсть России», направленной на поддержку отечественных производителей и защиту рынка от фальсификата. Проверялись товарные карточки, а не сам товар: специалисты смотрели маркировку и оформление разрешительной документации. Второй этап исследования, уже с лабораторными анализами, запланирован на конец 2026 года.
Что нашли
Основное нарушение — термины. В 488 из 608 карточек (80%) вместо корректного с точки зрения ГОСТа слова «шерсть» стоят «мех», «овчина», «евромех» или «экомех». Это меняет ожидания покупателя: он видит в карточке один материал, а по факту получает другой состав.
Дальше — документы. В 164 карточках (27%) нет информации о производителе. В 39 карточках (6%) истёк срок действия декларации о соответствии. Зафиксированы случаи, когда к товару прикреплены документы на другие товары — бельё и медицинские изделия, а также несоответствие заявленной торговой марки. В 10 карточках данные о стране происхождения на фото и в характеристиках противоречат друг другу: Россия и Китай.
Где нарушений больше всего
Разброс по площадкам заметный. Наибольшее количество нарушений зафиксировано на Wildberries — 99% проверенных карточек. Наименьшее — на «Яндекс Маркете», 55%. Ozon в сообщении отдельной цифрой не выделен, но входит в общую выборку из 608 карточек.
Чем это грозит продавцу
Роскачество прямо называет ситуацию нарушением законодательства и обманом потребителя. «Зелёная галочка» с просроченной декларацией, по оценке ведомства, не подтверждает безопасность товара и не несёт ценности. Продажа без действующего разрешительного документа влечёт остановку продаж и штрафы.
Практический риск здесь двойной. С одной стороны, репутационный: карточка с подменой материала собирает негативные отзывы и снижает конверсию. С другой — операционный: остановка продаж по карточке бьёт по обороту и по остаткам, которые уже лежат на складе площадки или у продавца.
Что делать с карточкой
Первым делом стоит пройтись по своему ассортименту текстиля и обуви и сверить термины. Если в названии или описании стоит «мех», «овчина», «евромех» или «экомех», а материал по факту шерстяной, формулировку нужно привести к ГОСТу. Это правка текста, но она снимает формальный повод для претензий.
Второе — документы. Стоит проверить, что декларация о соответствии действует, что в карточке указан производитель и что прикреплённые файлы относятся именно к этому товару, а не к белью или медицинским изделиям. Просроченная декларация на витрине выглядит как действующая, но защитой не является.
Третье — страна происхождения. Если на фото и в характеристиках расходятся данные, это тоже нарушение, которое легко исправить до проверки, а не после остановки продаж.
Что это значит на практике
Мониторинг Роскачества касается одной категории — шерстяных тапочек. Но механика проверки универсальна: сверяются термины, наличие производителя, срок декларации и соответствие документов товару. Продавцам текстиля и обуви логично применить тот же чек-лист к своим карточкам заранее. Отдельно стоит помнить, что продажа без действующего разрешительного документа — это не мелкая опечатка в описании, а основание для остановки продаж и штрафов.