Роспотребнадзор проверил продавцов Chanel на Ozon и Wildberries: заблокировано 37% карточек

· Команда Энилекс

Проверки Роспотребнадзора затронули продавцов парфюмерно-косметической продукции Chanel на Ozon и Wildberries. Поводом стал мониторинг площадок, который в июле 2026 года организовала Международная ассоциация «Антиконтрафакт» (Retail.ru). По итогам принятых мер маркетплейсы заблокировали 37% карточек, участвовавших в исследовании (New Retail).

Это не история про новые правила. Схема другая: отраслевая ассоциация собирает данные по площадкам, передаёт их ведомству, а территориальные управления Роспотребнадзора проверяют продавцов по месту регистрации. Кейс показывает, как на практике работают уже действующие требования к документам, которые привязаны к карточке.

Обязательным требованиям соответствовали 8% карточек

Ключевая цифра исследования — не 37%, а 8%. Столько карточек из проверенной выборки соответствовали обязательным требованиям законодательства. В остальных случаях зафиксированы нарушения, и они повторяются от карточки к карточке:

Отдельно в ассоциации называют отсутствие декларации соответствия требованиям ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» — такой дефект нашли в 75% карточек.

География проверок и решения по продавцам

Проверки прошли в регионах регистрации продавцов, попавших в выборку: Калмыкия, Коми, Москва, Московская и Новосибирская области, Удмуртия и Чечня.

Что сделали по итогам:

Пропорция показательна: блокировка стала самой частой, но не единственной мерой. Часть продавцов получила предостережение, часть успела исправить карточку до решения.

44% предложений — от иностранных продавцов

В ассоциации подчёркивают, что сложнее всего устроен трансграничный сегмент. На предложения иностранных продавцов пришлось 44% карточек, включённых в мониторинг.

Контекст по цене помогает понять, почему проверяющие так придирчиво смотрели на документы именно в этой категории. Две трети исследованных товаров (67%) стоили от 359 до 3000 рублей. Для сравнения: оригинальная парфюмерия Chanel у авторизованных дистрибьюторов стоит от 16,5 тыс. рублей, помада — от 9 тыс. рублей. То есть речь о сегменте, где документы о происхождении и безопасности товара особенно важны.

Что это значит для продавца косметики и парфюмерии

Первое: проверка пришла не по жалобе покупателя, а по итогам отраслевого мониторинга, который передали в Роспотребнадзор. Значит, риск блокировки карточки зависит не только от ваших отношений с площадкой, но и от данных, которые видит внешний мониторинг.

Второе: в списке нарушений нет ничего экзотического. Это отсутствие декларации соответствия и отсутствие регистрации в «Честном знаке». Оба пункта относятся к документам, а не к самому товару.

Третье: меры различаются по стадии. Где-то карточку заблокировали, где-то ограничились предостережением, а в отдельных случаях продавец успел добавить действующую декларацию и этого хватило, чтобы вопрос закрыли без блокировки. Разница — в том, был ли документ под рукой в момент проверки.

Отдельно стоит учесть масштаб выборки по бренду. Это не проверка всех продавцов Chanel на обеих площадках, а проверка продавцов из конкретного мониторинга. Но результат, 37% заблокированных карточек, говорит о том, какая доля ассортимента в этой категории не прошла по документам.

Что проверить в своём кабинете

Сверьтесь с теми же пунктами, которые фигурировали в нарушениях:

Если вы торгуете брендом, работающим через авторизованных дистрибьюторов, отдельно зафиксируйте, откуда пришла партия и чем подтверждается её легальность. В этом кейсе у проверяющих не было задачи разбирать каждую позицию вручную: они отталкивались от данных мониторинга и реестров.

Мы уже разбирали, как с 1 октября площадки сверяют данные карточек с государственными системами. Нынешний сюжет — не про новые требования, а про правоприменение: как отраслевой мониторинг доводит дело до проверок и блокировок в конкретной категории.