Wildberries открыл «WB Услуги»: зачем платформе частные мастера и что это значит для селлера
· Команда Энилекс
Что именно запустили
Wildberries объявил о запуске раздела «WB Услуги» для поиска частных специалистов. В пресс-службе маркетплейса Forbes рассказали, что сервис пока работает в тестовом режиме, а функционал доступен только части пользователей внутри «WB Ресейл» — в приложении и на сайте.
Доступ для всех клиентов по стране обещают открыть в ближайшее время. Для этого нужно обновить приложение до последней версии и зайти в раздел «Услуги»; искать объявления можно и через поиск в «WB Ресейле».
Это не отдельное приложение и не новый маркетплейс товаров. Это секция услуг внутри уже существующего C2C-контура Wildberries.
Как устроен раздел
На первом этапе сервис ориентирован на офлайн-услуги, и расчёты проходят напрямую между клиентом и работником за пределами платформы. То есть деньги за услугу площадка не проводит.
Категории старта — ремонт квартир и домов в 14 направлениях: сантехника, электрика, отделочные работы, услуга «мастер на час», установка окон и дверей, установка кондиционеров и вентиляции, сборка мебели и ремонт под ключ. В компании говорят, что список категорий планируют расширять.
Публиковать объявления могут действующие продавцы сервиса «WB Ресейл» и новые пользователи, у которых есть доступ к тестированию. В рамках стартовой акции размещение бесплатное.
Контекст: C2C у Wildberries давно не эксперимент
«WB Ресейл» работает с лета 2025 года — там доступна перепродажа товаров, которые ранее были куплены на маркетплейсе. С февраля 2026 года пользователи могут размещать любые товары независимо от места покупки.
Масштаб, по данным компании, уже заметный: более 2 млн активных объявлений, ежемесячно присоединяются более 100 000 новых продавцов и покупателей. CPO «WB Ресейла» Илья Загрядский назвал запуск раздела «следующим шагом в развитии C2C».
Что за этим стоит
Wildberries последовательно достраивает вокруг основного маркетплейса отдельные слои: перепродажа, теперь услуги. Для платформы это способ удержать пользователя внутри приложения в сценариях, которые раньше уходили в другие сервисы — от поиска мастера до объявления о подработке.
Отдельная деталь — прямые расчёты. Площадка даёт витрину и трафик, но не эскроу и не гарантию оплаты. Это отличает «WB Услуги» от товарной модели, где деньги проходят через платформу.
Что это меняет для селлера
Для продавца товаров запуск раздела сам по себе не меняет ни комиссии, ни логистику, ни сроки выплат — он лежит в другом контуре, C2C, а не в FBO или FBS. Прямого влияния на юнит-экономику товарной карточки здесь нет.
Но два практических момента стоит отметить.
Первый — услуга как канал. Часть селлеров продаёт товары, которые нужно ставить, собирать или подключать. Сборка мебели, установка кондиционера, «мастер на час» — это ровно те направления, что открыты на старте. Пока действует стартовая акция, объявление об услуге размещается бесплатно, и это дополнительная точка контакта с покупателем внутри той же экосистемы.
Второй — конкуренция за внимание. Раздел живёт внутри приложения, где покупатель уже находится. Новые секции делят между собой экранное время и внимание аудитории — тот же пользователь, который мог дольше листать товарную выдачу, теперь может уйти в сервисный сценарий.
О чём стоит помнить
Сервис пока в тестовом режиме, доступен не всем, а платежи идут напрямую между сторонами — значит, ответственность за сделку по услуге лежит на заказчике и исполнителе, а не на платформе. Категории обещают расширять, но пока заявлены только ремонтные работы.
Для селлера это скорее сигнал о направлении, чем о срочных действиях. Если у вас есть услуга, смежная с вашим товаром, появление бесплатного размещения внутри крупной площадки — повод проверить новый раздел, когда он дойдёт до всех пользователей. Если нет — событие важно как индикатор: Wildberries двигается от товарной витрины к более широкой экосистеме, и C2C-направление в ней развивается на данных о миллионах объявлений.